AUTOVARU OÜ MÜÜGITINGIMUSED
TARBIJATELE (B2C)
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad Autovaru OÜ (edaspidi Müüja) ja füüsilisest isikust tarbija (edaspidi Ostja) vahelisi õigussuhteid e-poes ja jaemüügis.
1.2. Tingimused on kooskõlas Eesti Vabariigi seadustega, sh Võlaõigusseaduse ja Tarbijakaitseseadusega.
1.3. Tingimused kehtivad füüsilistele isikutele, kes ostavad kaupu oma tarbeks.
1.4. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on tingimustega tutvunud, nõustub nendega ning need on poolte vahel sõlmitud lepingu lahutamatu osa.
1.5. Müüjal on õigus tingimusi muuta, teavitades sellest veebilehe kaudu.
2. Tooted, hinnad ja tellimine
2.1. Toodete kirjeldused, tehnilised andmed põhinevad tootjate infol. Tootefotod on illustratiivsed. Müüja teeb kõik endast oleneva, et info oleks täpne, kuid ei vastuta tootjate poolsete andmevigade eest.
2.2. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Hindadele võib lisanduda kohaletoimetamise tasu vastavalt valitud viisile.
2.3. Müüjal on õigus muuta hindu ette teatamata. Kui tellimus on esitatud enne hinna muutumist, kehtib tellimuse hetkel märgitud hind.
2.4. Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil Müüja on väljastanud tellimuse kinnituse või arve.
3. Maksetingimused
3.1. Ostja tasub kauba eest vastavalt valitud makseviisile (pangaülekanne, pangalink, kaardimakse).
3.2. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, kuulub arve tasumisele enne kauba väljastamist (ettemaks).
3.3. Maksetähtaja ületamisel on Müüjal õigus nõuda viivist 0,1% viivitatud summast päevas.
3.4. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle alles pärast ostuhinna täielikku tasumist.
4. Tarnetingimused ja riski üleminek
4.1. Kaup tarnitakse Ostja poolt tellimisel valitud viisil (kuller, pakiautomaat või järeletulemine).
4.2. Tarneaeg on indikatiivne ning sõltub ka Müüjast sõltumatutest asjaoludest (sh logistika- ja transpordipartnerid). Müüja ei vastuta kolmandate isikute põhjustatud viivituste eest, kuid teavitab Ostjat viivitustest esimesel võimalusel.
4.3. Juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko:
4.3.1. Juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb Ostjale üle hetkel, kui Ostja on kauba füüsiliselt kätte saanud.
4.3.2. Kui Ostja on valinud kauba kättesaamiseks Müüja poolt pakutud transpordiviisi, jääb riisiko Müüjale kuni kauba üleandmiseni Ostjale.
4.3.3. Kui Ostja korraldab kauba transpordi ise või sõlmib transpordilepingu vedajaga ilma Müüja vahenduseta, läheb riisiko Ostjale üle kauba üleandmisel vedajale.
4.4. Kauba kättesaamisel on Ostja kohustatud viivitamatult kontrollima pakendi seisukorda ning teavitama Müüjat või vedajat nähtavatest kahjustustest esimesel võimalusel.
5. Pretensioonide esitamine ja mittevastavus (Puudusega tooted)
5.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse, sh tootjapoolsete defektide eest, mis olid olemas üleandmise hetkel, kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
5.2. Tõendamiskoormis: Puuduse ilmnemisel eeldatakse, et see oli olemas üleandmise hetkel, kui puudus ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest, välja arvatud juhul, kui see on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
5.3. Kontrollimiskohustus: Ostjal on soovitatav kauba kättesaamisel kontrollida pakendi terviklikkust ning kauba vastavust tellitule.
5.4. Teavitamine: Ostja peab Müüjat puudusest teavitama mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist. Üldjuhul loetakse mõistlikuks ajaks kuni 2 kuud alates puuduse avastamisest.
5.5. Paigaldusnõuded: Kuna varuosad on tehniliselt keerukad, peab nende paigaldus vastama tootja juhistele. Kui puuduse olemus viitab võimalikule paigaldusveale või sõiduki muudele riketele, võib Müüja pretensiooni lahendamiseks küsida paigaldust tõendavaid dokumente (nt töökoja arve või paigaldusakt) ja veadiagnoosi.
5.6. Elektriosade pretensioonid: Elektriosade (nt andurid, juhtplokid, releed) puhul võib pretensiooni lahendamiseks olla vajalik kvalifitseeritud autoteeninduse veadiagnoos. Müüja ei vastuta rikete eest, mis on põhjustatud sõiduki muudest sõlmedest (nt lühis, ülepinge).
5.7. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud valest paigaldusest, väärkasutusest või sõiduki muudest riketest.
5.8. Puudusega kauba korral on Ostjal õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik või ebaõnnestub, on Ostjal õigus lepingust taganeda ja nõuda raha tagastamist. Müüja kannab puuduse kõrvaldamisega seotud mõistlikud kulud vastavalt seadusele.
6. 14-päevane taganemisõigus (Sobiva kauba tagastamine)
6.1. Taganemisõiguse olemus: Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. See õigus on mõeldud toote olemuses ja sobivuses veendumiseks viisil, nagu see on lubatud tavakaupluses.
6.2. Heaperemehelik käitumine: Ostja peab hoidma toodet ja selle pakendit heaperemehelikult. Toote proovimine ei tohi tähendada selle paigaldamist autole ega kasutamist liikluses.
6.3. Elektriosade eritingimus: Elektri- ja elektroonikakomponendid (andurid, releed, süütepoolid jne) on suletud spetsiaalsetesse turvapakenditesse. Pakendi avamine või turvakleebise rikkumine loetakse toote kasutuselevõtuks. Kuna elektriosade seisukorda ei ole võimalik pärast võimalikku vooluvõrku ühendamist ilma laboratoorse kontrollita tagada, loetakse avatud pakendiga elektriosade väärtus vähenenuks 100% ulatuses.
6.4. Pakendi ja toote seisukord: Originaalpakend on toote osa. Pakendi lõhkumine, määrimine (õli, rasv) või kleeplintidega rikkumine on toote väärtuse vähendamine.
6.5. Väärtuse vähenemise hüvitamine: Kui toodet on kasutatud rohkem kui vajalik (nt paigaldusjäljed, mustus) või pakend on rikutud, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt väärtuse vähenemisega (25% kuni 100%). Kui toode ei ole enam uueväärsena müüdav, võib väärtuse vähenemine olla 100%.
6.6. Tagastamise kulu: Sobiva kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja.
7. Vastutuse piirangud ja vääramatu jõud
7.1. Müüja vastutus piirdub otsese varalise kahjuga, mis on tekkinud lepingu rikkumise tõttu. Müüja ei vastuta saamata jäänud tulu ega muude kaudsete kahjude eest, välja arvatud juhul, kui seadus sätestab teisiti.
7.2. Müüja ei vastuta toote sobimatuse eest, kui Ostja on teinud valiku ilma Müüja poolse nõustamiseta või vastuolus Müüja antud juhistega.
7.3. Pooled vabanevad vastutusest vääramatu jõu (force majeure) korral, st asjaolu ilmnemisel, mida pooled ei saanud mõjutada ja mille saabumist ei olnud võimalik ette näha ega vältida.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid üksnes tellimuse täitmise, kliendisuhtluse ja seadusest tulenevate kohustuste täitmise eesmärgil ning vastavalt privaatsuspoliitikale.
8.2. Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks (nt makseteenuse pakkujatele ja logistikapartneritele) või tuleneb seadusest.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Kõik pretensioonid tuleb esitada Müüja e-posti aadressile.
9.2. Pooled püüavad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.
9.3. Kui kokkuleppele ei jõuta, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjon poole või kasutada ODR-platvorm.
9.4. Vaidluste lahendamisel kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
10. Lõppsätted
10.1. Kui mõni tingimuse punkt osutub tühiseks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.